
以下文章来源于华夏基石e洞察 福建管件胶厂家,作者包政
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包政老师颠覆传统经营认知,提出大多数企业的核心困境是政策问题而非战略问题。他以斯隆盘活通用汽车、逆袭福特的经典案例为蓝本,从企业存活基因、价值链通、经营系统创新到产品政策制胜,层层拆解回归经营原点的底层制胜逻辑。
作者 | 包政
来源 | 华夏基石e洞察
回到企业经营的原点思维
今天我要跟大分享个核心观点:大多数企业遇到的其实是政策问题,而不是战略问题,对企业而言,读懂政策远比纠结战略重要。
从斯隆(通用汽车八任总裁)的成功经验中,我们能学到关键的"原点思维",这是种着眼于根本的经营思考,核心包含扭亏为盈、发挥长处、系统创新、越对手等内容。
我们熟知的经营理论,大多强调市场向、满足顾客需求、创造顾客,却忽略了市场竞争和竞争对手。企业经营中,没有竞争对手,顾客就谈不上是核心。从经济学角度来说,供应小于需求时,生产者掌握市场主权。
斯隆的核心思路很明确:是败竞争对手,让对手的产品过时,让市场需求聚焦到自己的产品上。核心做法就是集中力量攻击对手的薄弱环节,这是军事战略的核心,也是斯隆所强调的企业"政策"核心。
我们要回归企业经营的思维原点,理清经营决策的根本立足点。
当下各类经营概念层出不穷,但真实的市场不是单纯的客户需求市场,而是多对手参与的博弈市场。企业不能只盯着满足顾客需求,须把竞争思维融入经营逻辑。企业经营的本质不是被动满足需求,而是主动争夺市场。
斯隆的经营原点十分清晰:败占据市场主地位的福特,就能占大量市场,企业就能获得发展底气,而实现这目标的关键就是用好政策。
值得提的是,企业战略本身源自军事逻辑,其底层核心始终是集中自身优势、击穿对手短板。这既是军事战略的底层逻辑,也是企业在市场竞争中站稳、胜出的根本,也是本次课程的核心分享内容。
结斯隆盘活通用、成功越福特的实战经验,我将围绕四大核心主题,拆解企业经营的底层制胜逻辑,逐拆解核心落地要点:
,企业"活下来"的基因;
二,走进顾客的价值链;
三,"企业经营系统"创新;
四,产品政策制胜。
企业"活下来"的基因
1.学会挣钱:企业生命活力的根本标志
很多企业沉迷各类战略思维,却忽略了企业根本的核心:活下来。企业完成0到1的成功,就代表拥有了生命活力,而企业生命活力的核心,就是能否挣钱。
对大做企业而言也是样,企业只要成功走完0~1的过程,真正活下来,内在的生命力就已经具备了持续发展的所有条件。大要做的,就是依托这份原生生命力,找准企业持续存活的能力,心意全力以赴活下去,这也是斯隆经营企业的核心逻辑。
巴菲特的告诫非常明确:作为投资人只需要次成功就够了,只要次找到挣钱的感觉就够了。剩下的事情就是止回到成功之前,切记不要想入非非,谋求大的成功。须老老实实为"活下来"做好每件事情,自然钱就会越来越多。否则,很容易成为个赌徒,赔得精光。
正因为很多人本末倒置,总想着学端思维、报课咨询,反而滋生了多余的欲望和空想。反观华为的发展逻辑十分清醒,企业所有经营行为的核心目的,就是活下来。
华为早年"万门机"项目取得成功后,任正非曾唯次落泪感慨,华为终于活下来了。在华为的经营体系里,论纲还是低纲,归根结底都是活下来。华为完成从0~1的存活,和新生儿样本自具足,天生拥有活下去的核心基因,也就是人才、技术、产品和顾客。
华为的底层逻辑很清晰:市场牵引产品,产品牵引技术,技术牵引人才,企业持续和外部环境做能量交换,就能稳稳活下来。
企业想要持续存活,核心就是不断和外部市场完成能量交换。这套逻辑落地很简单:紧盯市场需求、顾客诉求以及竞品的竞争式,围绕市场磨优质产品,再根据产品需求迭代技术、引进匹配的人才,这就是企业经营朴素的底层逻辑。
企业活下去的核心竞争力,是靠技术和人才越对手,核心依托是产品。这也是华为没有秘密、能持续发展的根本原因,所有企业经营,都须回归活下来的本质。
2.生命体的活力:从0~1到1~N的进化
我们再用斯隆接手通用汽车的案例,印证这套存活逻辑。1921年斯隆接手通用汽车时,公司经营惨淡、半死不活。斯隆看得很透彻,通用汽车当下不需要复杂战略,只需要完成次活下去的成功,学会挣钱、掌握盈利能力,就能真正站稳脚跟。
0~1的过程,是企业"诞生存活"的过程,核心是学会挣钱、拥有盈利能力;1~N的过程,是企业"持续活下去"的过程。
完成0~1的存活之后,就进入1~N的持续经营阶段。这个阶段的核心工作,就是围绕活下去做好基础工作:引进人才、迭代技术、新产品、服务顾客等。斯隆先帮通用汽车实现盈利,让企业具备了存活的基础能力,而他厉害的地,是把个人的挣钱本事,转化为整个团队、整个企业的能力,把通用汽车造成台稳定的挣钱机器。
各行各业优秀经营者的盈利式虽有不同,但底层逻辑相通。巴菲特的盈利能力,来自日复日耕企业财务报表;乔布斯、马斯克的盈利逻辑,是研发的技术、造好的产品,服务多消费者,赚取理利润。
真正落地的企业经营,只有四个核心要素:人才、技术、产品、顾客。而大常听到的使命、愿景、战略、价值观,过度纠结反而会产生误,多余且益,这也是斯隆直坚持的经营观点,甚至和德鲁克的主流理论形成区别。
斯隆的这套经营理念,也有对应的理论支撑。他曾入研究美国制宪会议,提出企业和员工都是社会公民,企业只要尊重每位员工的公民权利,就能获得法的经营根基。企业和员工的核心责任非常纯粹,就是依托现有资源、创造社会财富、实现盈利,这也是新教徒的核心价值取向。
走进顾客的价值链
1.工程师的长处就是挣钱
真正值得我们学习的,是企业里的实干。所有优秀的实干,定都是善于思考的人。不懂得思考的人,永远成不了真正的实干者。所有成熟的实干,都谙扬长避短的道理,依靠自身的核心本事立足,依靠自己的长处去赚钱、去创造价值。我们观察商界会发现个非常普遍的现象,大多数成功的企业、优秀的CEO,本身都是工程师出身。这并不是偶然现象。
现代管理本质上属于工程类工作,核心是流程、率和以终为始。不管是亨利·福特、马斯克,还是任正非,这些顶的企业都具备典型的工程师思维,这也是他们能够做好企业管理的关键。追溯管理学的发展源头,早期的管理学基本都是工程师出身,其中就包括提出科学管理原理的泰勒、古典管理理论代表人物法约尔,还有重塑通用汽车的斯隆。但后续管理学不断发展、逐步理论化、体系化之后,反而丢掉了本源、核心的工程思维,这也是很多企业管理流于形式、落地的根本原因。
泰勒在科学管理理论中明确提出:所有和终结果关的行为、资源投入,都是的。斯隆本身就是业工程师出身,天生具备这种严谨、落地的工程素养,刻吃透了这套管理底层逻辑。他20岁就进入海特滚珠轴承公司担任制图员,扎根生产线,非常熟悉工厂的生产流程和运作模式。工作期间,他敏锐发现这工厂长期亏损、经营低的核心问题,随后和同事彼得起,针对生产流程、作业式、资源投入等各个环节逐梳理,梳理出大量可行的扭亏为盈案,整套案的核心逻辑就是优化全流程、杜生产和管理中的率浪费。
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但当时海特公司的老板没有工程师思维,看不懂流程优化、率提升带来的长期价值,固执坚持原有经营模式,拒不采纳斯隆和彼得的优化建议,企业经营状况持续恶化,终濒临倒闭。在这样的情况下,斯隆果断劝说父亲出资5000美金收购了这濒临破产的公司,年仅23岁的他出任公司总经理。接手之后,他快速落地流程优化、率整改等系列举措,仅仅半年时间,就扭转了公司的亏损局面,实现盈利12000美金。他没有接受过业的商科、MBA造,依靠纯粹的工程师思维经营企业:紧盯全流程漏洞、杜经营中的所有跑冒滴漏,让企业每项流程、每份资源投入,全部指向终经营成果。
斯隆在后续的自传中明确提到,现代化的企业管理,本质上是工程学层面的概念,这也是大多数优秀企业都是理工、工程师背景的核心原因。这套思维是企业盈利的底层根基。他的整套经营思路非常落地、非常务实:企业生产的所有产品,终都是服务客户的,所以生产不能闭门造车,核心就是让自身产品对接顾客的生产线,适配顾客的生产需求,实现适配化生产。
为了落实这思路,斯隆没有局限于做好自产品生产,而是主动走出企业、度对接下游客户,亲自上门帮助作企业优化自身的生产式、调整生产作业流程,终实现自滚珠轴承产品与客户生产线的缝适配、衔接。反观当下很多企业老板,普遍缺失这套流程与率思维,看不到产销对接、价值链通的长期价值,只会固守传统模式,单纯做产品生产、被动做产品销售,很难实现企业长盈利增长。
我多年做企业咨询的过程中,直向各类企业传递个核心思路:通自身生产线与顾客生产线的对接,依托产业链闭环形成持续价值。企业经营不能只盯着自己的生产环节,要主动前置到客户的经营流程中。先全力适配客户的生产需求,为客户降本提;其次协助客户开拓终端市场,把终端市场的真实需求、迭代需求反向带回企业,以此为依据倒逼自身产品升、优化生产线和生产工艺,形成双向循环的价值闭环。
企业管理核心的基本功,就是抓流程、提率,这是泰勒科学管理的底层原则。论企业是To B还是To C的商业模式,只要持续耕流程优化、持续通自身与顾客的价值流程,杜投入、提升整体率,企业利润自然会稳步增长。IBM出品的《走进顾客的价值链》这本书,核心观点和这套逻辑度契:企业的核心经营逻辑,就是把自身价值创造流程,和顾客的价值链度对接,现代工业财富的创造本质依托于此。市面上所有的企业经营理论、管理体系,全部都是建立在流程意识、价值链意识这两大基础之上。
海特公司的成功,充分验证了工程师思维的商业价值。也正是因为这次亮眼的成绩,斯隆被行业巨头杜兰特看中并吸纳,正式进入通用汽车商业体系,接手了旗下主营汽车配件加工的联汽车公司。接手新企业后,他没有改变自己的核心经营逻辑,依旧沿用成熟的工程师思维开展工作,核心落地两件关键之事:
,通自身配件生产流程与通用汽车整车生产的全流程,实现内部协同;
二,对接福特等各大主流车企的生产标准和流程,适配外部客户需求。
为了快速响应各大车企客户的生产需求、及时解决产销对接中的各类问题,斯隆门在汽车产业核心地带底特律,组建了属的业技术服务团队,就近驻扎、就近服务,时间响应客户诉求、处理生产对接矛盾、优化适案,这也是联汽车公司能够快速站稳市场、做大做强的核心原因。从泰勒、法约尔再到斯隆,所有经典的现代化管理思维,本质都是工程思维,遵循标准化、流程化、率的工程学原理。
反观当下,国内大量供应链上游企业,普遍陷入了错误的经营误区。很多企业老板固执认为,企业发展的核心就是扩大生产规模、占市场份额,只要规模做大、市场占有率提升,就能掌握市场定价权,提升和下游客户的谈判话语权。但真实的市场结果恰恰相反,企业盲目扩量、单纯拼规模,只会陷入同质化低价竞争,看似市场体量变大,实则市场话语权和行业地位持续弱化。
真正正确的经营式,是企业在发展初期就主动下沉、主动对接经销商,度绑定下游价值链,跳出单次订单的价格博弈。企业可以和核心经销商签订长期稳定的购销作协议,用计划化、常态化的作模式通产销链路,走进经销商的价值链,实现厂商利益捆绑、产销动态平衡。
完成价值链绑定之后,企业不再盲目生产、盲目铺货,而是依托终端市场的真实销售需求,迭代产品质量、优化生产工艺、升生产流程。这套务实、落地的工程师思维,是当下很多非工科背景的企业老板、管理者度欠缺的能力。企业旦养成盲目冲规模、冲销量、重体量不重率的固化经营模式,后续想要转型升、回归价值经营,难度会大。
TCL李东生曾提出知名的经营理念:"做大才能做强、做强才能做久"。他认为企业规模扩大后,能够有摊薄单品生产成本和运营费用,提升渠道话语权和市场竞争力。这套规模优先的逻辑,也曾度让TCL快速扩张、风光辉煌。但企业发展后期逐步陷入停滞、走向消沉,核心问题就在于,即便具备理工背景的企业,旦脱离了流程优化、价值链通的工程思维,味追求粗放式规模扩张,忽视产品、技术、人才的核心沉淀,企业也法实现发展。
总而言之,任何企业想要在市场中活下去,稳定赚钱、持续盈利,根本的就是回归斯隆的工程师思维。企业的核心能力,就是依托流程优化、率提升赚钱,而企业发展的关键,是把创始人、管理者的个人赚钱能力,转化为整个公司的体系化、常态化赚钱能力。
2.通用汽车学会了挣钱:从销售到生产的全过程通
斯隆这套成熟的流程思维、价值链思维和盈利模式,在进入通用汽车之后得到了落地和放大,成功转化为通用汽车属的体系化盈利能力,这也是彼时陷经营困境的通用汽车,迫切需要斯隆加入的核心原因。对于职业经理人而言,核心价值非常明确,就是帮企业解决问题、创造利润,没有赚钱的能力,就失去了立足的根本。
斯隆救活通用汽车的核心法,就是供求体化、厂商体化,核心逻辑是以终为始、产销通。他颠覆了传统企业先生产、后销售的老旧模式,坚持先摸清市场销售需求、匹配终端客户诉求,再规划企业生产,通从终端销售到源头生产的全链路闭环,这也是企业能够持续稳定盈利的核心逻辑。这套底层逻辑看似简单易懂,但想要落地、固化成型,需要长期耕、持续磨。
正式入驻通用汽车之后,斯隆没有急于调整制度、改革架构,而是优先开启了全位的度市场调研。为了走遍全国市场、对接各地经销商,他依托铁路交通沿线开展工作,日常在火车车厢办公、接待来访经销商,每天固定对接5~10位全国各地的渠道经销商。这项线工作他整整坚持了年时间,累计走访数千位终端经销商。过程中,他认真记录每位经销商的经营困境、市场反馈,以及终端消费者的用车诉求、不满和建议,再整理汇总,组织业团队度研究、复盘分析。
层管理者的核心基本功,就是入线现场,触摸真实市场,掌握终端客户与消费者的真实需求。脱离线的管理,都是空谈;脱离市场的决策,然失。
我曾经把斯隆这套耕线、对接终端的法分享给TCL李东生,他听完之后非常认可,随即提出了"把3·15变成365"的经营口号,要求公司所有销售管理者、渠道负责人,全年耕市场、贴近终端、服务客户。但这套理念终只停留在口号层面,始终没有落地执行。甚至出现总部下沉市场调研时,分公司管理者对接陪同,却连自己作多年的核心经销商姓名都不清楚,足以说明当时企业管理层严重脱离线、漠视终端的懈怠问题。
这也是当下很多企业老板、层管理者的通病。大部分管理者的精力,大多耗费在对接各类部门、协调外部资源、维护公共关系上,忽略了管理者核心的工作——对接客户、耕市场、通价值链。本末倒置的工作重心,致企业经营和真实市场持续脱节。
这种本末倒置的问题,不止存在于企业经营中,各行各业都普遍存在。比如校办学,学校的核心客户是作企业,核心资源是生源,但很多院校很少主动对接企业,了解企业的人才需求、行业发展趋势,匹配对应的学科建设和人才培养案。反而将招生、校企作、市场对接的核心工作,全部下压给基层主任、招生员,致校办学和市场需求严重脱节,人才培养和企业需求法匹配。
正是为期年的全覆盖线走访,让斯隆捕捉到了汽车行业的市场变革:终端经销商的市场地位、行业话语权和渠道作用正在持续提升,已经成为链接车企和消费者的核心关键。企业须把内部的价值创造流程,主动延伸到分销、售终端环节,才能顺应市场发展趋势,抓住行业红利。
这套落地策略带来的成果非常直观、非常显著:1925年,雪佛兰的经销商数量为6700;到1929年,短短四年时间就增长至10600,而此时通用汽车旗下所有的轿车经销商,总数已经达到13700。斯隆不只是简单扩充经销商数量、铺大渠道规模,重要的是完成了经销商的系统化、组织化搭建,实现了渠道的规范化管理。
斯隆的核心底层逻辑,是将企业内部的分工组织能力,延伸到终端分销售环节,搭建厂商体化运营体系。依托这套产销通、厂商联动、价值链对接的完整体系,通用汽车抓住了汽车市场的变革机遇,快速拉开和福特的差距,实现了跨越式发展,摆脱了经营困境,站稳了行业龙头地位。
"企业经营系统"创新
1.造企业挣钱系统:要素敌不过系统
企业竞争的核心逻辑:要素敌不过系统,单点优势永远法抗衡套成熟、闭环的企业经营系统。很多企业经营存在个误区,习惯依靠单点能力、爆款产品、个人能力占市场,但真正的商业竞争,从来都不是单要素的比拼,而是整套经营系统的全位对抗。
福特凭借套成熟完善的企业经营系统建立行业壁垒,同行仅靠单点突破、简单模仿根本法与之抗衡,甚至会招致灾难的经营结果。行业过往有诸多惨烈案例,早期亚麻纤维行业陷入恶内卷,被业内称作"麻风病"式竞争;牛奶行业也曾全员拼竞争,典型的就是三鹿三聚氰胺事件,直接致三鹿集团覆灭、负责人入狱,同时击碎国产奶粉市场信任,让奶粉大规模占国内市场,这都是系统、靠单点竞争的典型恶果。
通用汽车的斯隆在企业陷入困境时,看清了这商业本质。他明确,通用想要在福特的对优势下突围存活,唯出路就是放弃散的经营模式,搭建套全新的自主经营系统。这与华为的核心理念度契:要么成功,要么失败,没有中间道路。套成熟可落地的企业经营系统,需要整调配全链条资源,非简单调整经营策略就能搭建完成。
因此斯隆没有跟风模仿福特福建管件胶厂家,做小修小补,而是从商业原点重构底层逻辑,造出套区别于福特的全新经营系统,迭代福特的传统模式。如今拥有17万员工的华为能成为行业标杆,核心也是依靠强大的闭环经营系统。多数企业学习华为只停留在表面,没有原点思维,看不懂系统经营的本质,单纯照搬制度和模式,终只会管中窥豹、得之皮毛。
晚清洋务运动秉持"中学为体,西学为用",只学习西表层技术,忽视底层体系,终走向失败。林则徐早已看透本质:洋人强悍不在于刀叉等外在工具,工具和形式不是强大的原因,强大的体系和内核,才是外在行为和工具的支撑。业界常说"华为没有秘密",但没有企业能够复刻华为,核心原因就是多数企业只会模仿表层,没有从原点出发重构属经营系统,没有任何人、任何机会可以复刻二个华为。
德鲁克在《创新与企业精》中梳理了各类企业创新形式,包含产品、技术、渠道创新等,而能决定企业长远竞争力的核心创新,就是经营模式与经营系统的创新。斯隆清晰认知到,福特的核心壁垒不是产品和技术,而是闭环的经营系统。通用想要破行业格局、实现弯道车,须跳出单点竞争,造套全新的、具备核心竞争力的自主经营体系。
企业经营是覆盖原材料采购、工厂生产、渠道经销、终端销售与消费的完整产业链。当时通用大的经营短板,就是终端经销环节。为此斯隆制定了清晰的落地规划,计划用两到三年时间补强经销短板,通全产业链条,补齐所有薄弱环节,搭建起稳固的通用属企业经营系统。
2.企业经营系统创新:回到原点建立厂商关系
企业经营系统创新的核心原点,不是优化产品、调整营销,而是重构企业与经销商的作关系。斯隆刻意识到,通用散松散的经销商体系,是制约企业发展的核心瓶颈。搭建全新经营系统的步,就是整全部经销商,破浅层交易模式,构建厂商共生的全新作体系,这也是通用系统创新的核心根基。
为摸清真实的厂商作痛点,斯隆走遍美国各大城市,与各地经销商度沟通调研。他发现多数经销商经营率、销售能力并不差,却长期法获得匹配的投资回报。这让他加笃定:产业链条的整体强度,永远取决于薄弱的环节。彼时厂商地位不对等、经销商盈利困难,正是通用产业链的核心短板。
基于调研研判,斯隆确立了全新厂商作核心:摒弃压榨经销商的传统交易模式,以平等互利为核心,真正帮助经销商盈利,稳固化厂商作链条,实现双向共赢。落地初期,他采用"走出去、请进来"的式,面对面倾听经销商诉求、解决实际问题。为实现常态化协同,斯隆正式成立经销商顾问委员会,搭建起长期稳定的厂商沟通、议事、决策平台,改变了过往散序的作状态。
1938年巴纳德在《经理人员的职能》中提出,稳定的分工协作体系,需要两个互为前提、互为因果的核心条件:共同的目标、协同的意愿,而维系这切的核心手段,就是持续的双向沟通。斯隆成立经销商顾问委员会,正是依托常态化质量沟通,统厂商发展目标、凝聚协同意愿、解决作矛盾,持续保障经销商法权益,实现厂商长期共生。
经销商顾问委员会架构科学、覆盖,PVC管道管件粘结胶成员包含通用总部层、各事业部负责人,以及官严格选拔的48名经销商代表。代表分为4组、每组12人,覆盖不同地区、、规模的经销商,具备强代表。委员会所有工作,均围绕通用特约经销商协议展开,秉持公平互利原则,平衡双利益、保障经销商权益。
委员会成立前,通用的厂商作仅停留在浅层交易层面,核心只有应酬、下单、结款三个动作,没有战略协同与度绑定。经销商的经营难题、发展建议、核心诉求,法传递至企业决策层,法与层平等对话。委员会颠覆了这模式,通用层常态化对接经销商代表,共同研讨生产、销售、渠道优化等核心问题,让经销商真正参与企业发展决策。
经销商代表由通用官选拔产生,保障公正与全域覆盖,作的核心依据就是标准化的特约经销商协议。斯隆明确要求,协议须摒弃企业霸条款,坚守平等公平的原则,让经销商感受到作诚意,从根源上消除厂商对立心态。
协议清晰划定了经销商的权利、义务与责任,制定了标准化作规则:取消特约经营资格须提前告知、说明理由、预留整改窗口期;总部事业部、基层销售经理权随意终止作,从制度上兜底保护经销商权益。
德鲁克在《公司的概念》中度认可这套规则的,他认为明确的预警、整改、终止流程,大限度保障了经销商的法权益,杜了企业随意压、解约经销商的行业乱象,是商业作公平的核心体现。
同时,这套体系次明确了经销商的资产权益。经销商的经营资质、门店投入、库存车辆、市场积累的口碑与客户资源,均属于有形和形资产。经销商退出作时,可依法追索资产残值,企业会协助对接接手、统核折价。依托委员会的常态化沟通,经销商能够平等申诉诉求、维护自身权益,真正实现厂商平等作。
3.厂商结盟的发展:流量、流向与流速的协同
厂商度结盟、长共赢的关键,是全位落地产销协同,优化商品流量、流向、流速,这也是斯隆工程师思维的核心体现。工程师出身的斯隆度注重数据与率,他知厂商作不能依赖人情,须依靠系统化、数据化管控,优化全链条货物流转,消除经营盲区,大幅提升厂商体化运营率与盈利能力。
在系统化管控落地前,通用法掌握全国经销商的真实经营数据,销量、库存、利润、损耗等核心信息模糊,经营存在大不确定。斯隆始终坚持:运营的前提,是消除不确定,而落地的手段,就是帮助所有经销商搭建标准化的记账核体系。
当时行业内大部分经销商经营不规范,缺少完善的会计系统,现有体系残缺且法落地,致经销商法复盘经营问题、排查漏洞、制定优化案,经营全凭经验。斯隆认定,全力帮经销商搭建统标准化会计系统,是通用价比、具长远价值的战略投资。
1927年,斯隆牵头成立汽车会计公司,门研发适配所有经销商的标准化核系统,安排人上门安装、手把手指操作,同时搭建了完整严格的审计监督体系,保障所有经营数据真实有。后续结市场变化与经济萧条的行业压力,通用迭代升出审计抽样系统,可对经销商数据做横向多维分析,捕捉行业共问题与个体经营短板。依托这套体系,通用每月可获取83经销商的财务月报,覆盖96的市场销量;同时定期抽检1300核心经销商账务,覆盖10经销商、30终端销量,数据样本具备参考价值。
这套数字化系统通了全产业链数据壁垒,让通用总部与各事业部清晰掌握分销全链条、每经销商的经营全貌,定位库存、周转、盈利等环节的短板,落地针对优化案。同时经销商可依托统数据标准对标行业、自查短板,提前规避风险、及时止损,持续提升经营与盈利水平。
制造业中少有企业愿意投入资源下沉终端,帮经销商搭建标准化财务与经营体系。而通用的这套模式实现了厂商双向赋能,既可以指经销商优化库存、销售、资金周转等核心环节,提升终端盈利,也能让企业把控市场真实状态,消除信息差,搭建坚实的渠道壁垒。
结我在TCL担任顾问的实操经验,国内多数企业的通病是重战略、轻基础,浮躁且急于求成,始终做不透价值链通、厂商赋能、系统搭建等核心基础工作。企业经营先要夯实政策基本功,而非空谈战略。战略侧重未来探索与风险尝试,不确定;而企业政策侧重针对、向、统,落地强。斯隆少谈论宏大战略,仅靠完善的经销商政策和成熟经营系统,就构筑了难以越的行业壁垒。
当初我为TCL制定了两大核心整改案,也是制造企业系统经营的关键。
,耕产品迭代,持续升换代,夯实产品核心竞争力。但TCL长期缺失业工业设计、美学设计能力,产品外观、细节体验、彩工艺始终法突破,长期跟风抄袭,难以对标索尼等头部,没有差异化核心优势。
二,整全国优质经销商,搭建体化厂商结盟体系,通过股权绑定、利益共享实现度共生。娃哈哈的核心渠道优势,正是来自稳固的经销商共生体系。彼时TCL具备充足的市场流量和渠道基础,可以对标优化、实现越,但终案未能落地。
核心原因是TCL终端销售团队滋生了严重的内部问题,形成灰盈利模式,团队利益与企业利益严重背离。基层销售利用信息差,提前向经销商透露降价信息,引经销商拖延结、囤货套利;同时刻意传递产品滞销、定价过的信息,倒逼企业降价牟利,严重扰乱市场秩序。
长期的团队乱象让TCL陷入恶循环:企业重金搭建渠道、投放广告,却法沉淀与渠道价值,终端只会依赖降价促销冲量,丧失渠道核心价值。根源就是缺少通用式数字化经营系统,法掌握进销存真实数据,分不清业绩波动是产品、团队还是市场问题,终被基层裹挟,错失整改良机。
不止TCL,国内大多数企业都存在这类问题,缺乏系统化经营思维,只追求短期销量与规模,不愿耕底层体系、通价值链、提升流转率,看似体量庞大,实则经营根基薄弱、抗风险能力差。
管理学钱德勒提出核心观点:现代企业竞争,是速度经济而非规模经济。企业的率、盈利能力与核心竞争力,不取决于体量规模,而取决于全产业链的货物流转速度、运营率与协同能力。斯隆依托严谨的工程师思维,通过数据化、系统化管控优化商品流量、流向、流速,通厂商协同壁垒,实现长跑,这也是当下国内企业值得落地学习的核心经营经验。
产品政策制胜
1.产品是成败的关键:从战略到政策的回归
很多企业经营管理,总习惯空谈战略、布局、未来格局,但企业日常经营、盈利生存、市场竞争的核心,从来不是宏大战略,而是具体落地、可执行的产品政策。这节课的目的,就是帮大跳出管理思维误区,回归企业经营朴素的根本真相。
传统企业政策的核心特质十分清晰,分为针对、向、统。行业老话讲"政策和策略是生命线",这句话放在当下的商业市场依旧适用,是企业稳定经营、持续盈利的核心根基。
现代管理理论普及后,"企业战略"概念被广泛传播,乱了企业务实经营的核心逻辑。当下的战略理论,过度强调未来、探索和冒险,引企业预判未知市场、赌未来趋势、做不确定布局,既背离了军事战略的实战内核,也违背了经营者和职业经理人的基本职业理。
经济学熊彼特曾明确指出,企业创新并非常态。大多数企业和经营者,很难做出突破创新,只有少数经营者在特殊阶段,才会展现出企业的创新能力。这意味着,多数企业根本法依靠战略冒险、未来探索取胜。
将度不确定的企业战略概念,强行套用在企业日常经营中,是对企业经营大的误。
埃隆·马斯克的经营理念,恰好印证了产品的核心价值:产品做好了福建管件胶厂家,企业大多数经营问题都能解决;产品做不好、产品力缺失,企业的管理、市场、团队、盈利等所有问题,都会成为解的难题。
纵观全球长青的优质企业,苹果、特斯拉、英特尔等,不是以产品安身立命,靠产品力立足市场。英特尔格罗夫出的六西格玛管理体系,核心目标非常纯粹,就是致把控产品质量。
企业废品率、次品率、退货率居不下,就会陷入休止的售后、整改、返工内耗,没有精力拓展市场、维护客户、迭代技术。这些问题的根本原因,都是产品品质不过关,产品力法支撑市场竞争。
通用汽车斯隆早已看透,企业的灵魂不在于战略、营销、资本,而在于产品政策。军事战略的核心是集中优势力量攻击对手薄弱环节,平移到商战中,企业所有资源、团队、技术、资金的唯发力点,就是做好自身产品,对标竞品短板,攻克对手产品缺陷,实现市场越。
国内很多企业学习华为,大多只模仿组织架构、战略布局、企业文化,却忽略了华为核心的优势——致的产品耕能力。如今华为拥有17万员工、业务遍布全球,但始终将核心发力点锁定在产品上。
华为产品体系分为两大板块,是面向运营商的系统产品,二是面向大众的终端产品。华为早年靠C&C08程控交换机站稳系统产品赛道,在行业做到顶后,选择跨界布局终端产品。在当时的行业环境中,系统产品企业跨界终端产品,成功案例少、风险。
华为管徐直军曾直言这条赛道的难度,但华为没有被行业固有认知束缚,坚持磨产品、突破短板、优化体验。长期耕之下,华为终端产品竞争力大幅提升,成为企业核心业务支柱,再次印证产品是企业的核心底气。
当下依旧是产品经济、商品社会,企业所有商业模式、营销服务的终落脚点都是产品,企业的核心价值,终究是通过产品为客户创造价值。
《华为基本法》的核心逻辑十分务实,市场向、技术迭代的终落点都是产品。企业依靠技术进步优化产品能、降低成本、提升价比,而技术进步依托人才支撑,因此企业所有的人才建设、技术研发、市场布局,终都服务于产品升,须心意耕产品。
我们要破认知误区,并非只有实物商品是产品,所有可市场化交换的内容都是产品。门店服务、技术咨询、售后保障等,都属于服务产品。论制造业、服务业还是科技行业,市场交换的核心载体永远是产品。
马克思的社会化生产理论揭示了商业底层逻辑:社会分工下的劳动法直接互换,须通过产品物化交换完成,所有社会化、规模化商业作,本质都是依托产品交换实现劳动互换,这是商业社会运转的根本根基。
在座多数制造业企业,论生产成品、部件还是半成品,核心经营逻辑度统。需追求花哨的管理模式,只需聚焦产品新迭代,耕产品背后的工艺、技术、流程,同步磨业团队能力。这是企业经营的核心要害与竞争力。
当下管理学存在普遍误区,过度追捧大上的宏观概念、战略布局和行业风口,将简单的企业经营复杂化。这些包装出来的理论脱离经营根本,背离商业原理,对企业落地经营毫实际价值。
本节课唯核心理念:企业所有成长与发展,须聚焦产品,持续造优质产品,用产品升消费者生活式、提升消费体验。
企业的价值创造、利润来源、市场口碑,全部源于产品的生产、销售与消费全流程。脱离产品谈发展、战略、增长,都是空中楼阁。优质产品是各行各业永恒的核心主题,抛开产品谈长远战略,本质就是本末倒置。
任正非对长期主义的解读为通俗落地:豆腐的,就把豆腐做好。多数人将长期主义抽象化、宏大化,真正的长期主义,从来不是赌未来、等风口,而是耕本职、磨产品、持续精进。
我在日本留学时调研过众多百年老店,这些企业能够传承数代、屹立百年,没有复杂战略和多变模式,只是耕单细分域,精益求精、持续迭代,这就是企业发展的核心密码。
当下的互联网、AI等新技术,都是企业赋能工具。企业需盲目追风口、乱转型,只需借助新技术优化生产研发流程、提升价值创造率,依托技术耕产品,就是稳妥的经营式。
实战经营中,企业战略的本质就是产品战略。斯隆经营通用时,刻意摒弃虚空的战略概念,以产品政策指企业发展,足以印证产品政策才是企业经营的核心关键。
2.产品政策的核心内涵:向、协同与发力
如今我们频使用的"战略",是后期普及的新兴概念。早期商业管理域,主流核心是"政策学",后续经过学界迭代包装,才演变为如今的战略学。
战略概念的火爆,源于众管理学者的理论输出。波特的价值链战略理论、《竞争战略》《竞争优势》,安索夫的《战略管理》体系,让战略理念风靡全球,致数企业盲目追捧、战略。
当下多数企业的经营逻辑是先定顶层战略,再配套员工激励、绩考核、经销商作等落地政策。但这套逻辑的致命问题,是多数企业的战略本身虚空、脱离实际,后续的政策落地自然从谈起。
战略起源于战争,核心是竞争厮,主集中优势兵力攻克弱点。但商战是竞博弈,并非你死我活的和厮,多是共存迭代、良竞争的关系,不能直接套用军事谋略思维。
实体企业需纠结晦涩的战略理论与复杂博弈,把产品做好、牢牢掌握市场竞争主动权,才是企业经营的核心要务。
斯隆的经营思维度务实,不投机、不赌趋势,注对标对手短板、长期耕优化。斯隆接手通用时,福特垄断美国汽车市场,但产品存在大量肉眼可见的明显缺陷。彼时福特汽车痛点十分突出:全系黑车漆、外观单,车漆工艺法适配速流水线生产;座椅简陋、驾乘舒适度差;全系敞篷设计,法遮风挡雨、不支持长途出行,用户体验短板显著。
行业内多人向亨利·福特提出优化建议,但福特的流水线、底盘架构、生产体系度固化,法快速迭代产品,只能维持原有形态。斯隆抓住福特短板,确定通用的核心发力向,针对磨产品、补齐体验缺口,实现差异化弯道车。
产品政策的核心,是统企业所有部门、人员的发力向,实现全员协同、聚力攻坚。
这是产品政策与传统战略的核心区别:企业战略聚焦不确定的未来,靠预判赌趋势,风险;而成熟的企业经营,和巴菲特投资思维致,不做市场赌徒,只做确定、可控、可落地的经营动作。
企业通过产品政策锁定产品优化、市场攻坚的核心向后,研发、生产、供应链、销售、售后等所有部门,全体管理人员与线员工统目标、同向发力,集中资源攻克核心问题,这就是产品政策的核心落地价值。
为落地产品政策,斯隆成立项委员会,耗时个多月调研梳理、搭建体系,造出套适配通用发展的落地政策,步就是完成全市场区隔与定位。
通用旗下拥有雪佛兰、奥茨、别克、凯迪拉克等多个,统政策时,各各自为战、低端内卷、争夺客户、内耗严重,大浪费企业资源。斯隆通过产品政策,明确各的价格、市场、用户、赛道定位,从根源杜内部厮。
梳理后通用发现,别克、凯迪拉克等端营收和口碑稳定,端赛道布局成熟,但缺少亲民低价赛道的主力车型,法对标抗衡福特T型车,存在明显市场空白。
针对这短板,通用明确政策向,扶持雪佛兰主攻大众低价市场、冲击福特核心赛道。同时动各事业部协同,实现发动机、基础配件通用共享,扩大生产规模、压缩单品成本。
在成本可控的前提下,通用持续优化车型外观、彩、内饰与舒适度,全位提升价比。终实现雪佛兰同价优质、同质低价,综体验越福特T型车,具备正面竞争的硬核实力。
产品政策就是明确企业协同向、统全员发力目标,实现内部资源整、对标竞品的落地体系。传统战略主宏观叙事、虚空布局,落地路径、聚焦未知未来;产品政策聚焦当下、解决实战问题,二者有着本质区别。
3.从福特的缺陷到通用的越:产品政策的实践路径
复盘通用越福特的经典案例,就能看懂产品政策的实战价值。斯隆接手通用后,宏大布局、冒险创新,核心法十分务实:锁定福特现有产品缺陷,集中资源针对突破。
依托统的产品政策,通用统筹所有事业部协同作战,杜内部资源争夺、内卷损耗,整企业全部人力、资金、技术、生产资源,聚焦竞品短板赛道,靠确定的产品迭代实现行业龙头弯道车。
产品政策聚焦确定的现实问题:找准对手缺陷、明确优化向、集中资源越对手;而传统战略聚焦不确定、不可控、未知的未来。
德鲁克管理体系主张从使命演愿景,再拆解战略、年度任务、战略里程碑,理论框架完整,但大的问题是没有真实落地案例支撑。
没有任何实体企业,靠使命、愿景、顶层战略这类抽象逻辑做大做强。这套理论只适用于学术研究,不适实体企业落地经营。实体企业须回归务实清醒的经营逻辑。
企业经营盈利靠的是实实的产品,不是空泛的讲故事、炒概念、谈格局。
当下行业充斥风口焦虑与概念营销,很多空谈BAT战略、AI时代趋势,但头部企业的成功依托属时代红利,固定复制路径,普通企业法借鉴跟风,盲目追逐只会脱离经营本质。
通用的崛起路径清晰可复制:依托产品政策锁定向,让雪佛兰正面冲击福特T型车低价市场,通过跨部门协同扩大规模、压缩成本、优化产品体验、提升价比,稳步压制福特主力车型。
在低价市场站稳优势后,通用持续耕迭代,集中资源攻坚核心升向——密封车型研发量产。当时福特全系敞篷车场景局限强,风雨天气法出行、长途驾乘体验差,是行业公认的核心痛点。
密封车型是行业然趋势,亨利·福特本人也心知肚明,但福特底盘架构、固定流水线法承载密封车型的结构与重量,生产体系固化,法完成产品迭代升。
福特受限于体系短板,只能被动看着通用持续出全新密封车型、占市场。通用抓住福特核心弱点,以雪佛兰拦截低价市场,同时全力发力密封车型,造差异化核心优势。
如今用轿车以密封车型为主,敞篷车仅为小众选择,这就是通用持续产品迭代、引行业升的成果。密封车型普及后,福特产品老旧、体验落后、迭代空间,即便大幅降价,也法挽回销量颓势。
1920年代,福特衰落,行业龙头地位被通用取代。通用凭借全位产品升、完善的市场布局,登顶全球汽车市场,这格局延续至今,通用、福特、克莱斯勒稳居美国三大车企之列,福特再也没能重回行业。
4.长期主义与产品耕:政策而非战略的确定
斯隆并非摒弃战略概念,其唯次使用战略,是针对汽车彩、外观流行趋势的探索,要求研发团队每年贴大众审美规律微调产品设计。
但斯隆明确界定,这种趋势探索只是辅助、探索布局,属于小众产品战略,并非企业经营核心。和服装行业调研面料、款式、彩潮流的逻辑致,只是行业微调手段,法主企业核心发展。
企业核心经营动作,永远是依托产品政策,聚焦确定的竞品短板,统筹内部资源协同发力,靠长期耕、持续迭代实现市场突破。德鲁克的顶层战略体系理论,但落地差,法支撑实体企业持续增长。
企业经营要回归清醒务实,摒弃虚浮的战略概念,耕产品本身,这是中小企业稳妥可靠的发展路径。
所有行业风口、巨头传奇都不具备普适与可复制,每次时代红利都有属背景。企业跟风追风口、空谈战略,远不如沉下心磨产品、优化体验、耕细分赛道。
通用的崛起,不靠风口、运气和战略预判,依托落地的产品政策。通过统协同向、压缩成本、优化体验、对标短板,长期耕产品,终颠覆行业龙头。雪佛兰的突围、密封车型的普及、通用的崛起,都是产品政策落地的然结果。
结华为的长期主义来看,任正非始终强调,案例支撑的理念都是空话,长期主义不是口号,是实实的落地动作——坚守主业、耕产品、持续精进、不投机跟风,依托新技术持续优化产品,逐步积累竞争优势。
企业战略可以限包装解读,但产品政策的核心始终确定、落地、唯。企业需耗费精力研究虚的未来战略,只需聚焦当下的产品短板、竞品缺陷、用户需求,以政策统全员动作,以长期耕磨产品力,这是企业确定的增长路径。
后做整体总结:我始终认为,企业的核心根本定是产品。
围绕产品,主要抓好两件事:
,靠完善流程提升产品整体生产运营率,以此实现盈利。并且这套流程率不能只局限企业内部,还要延伸到下游经销商、售商,通全产业链条,这是企业经营体系核心的支撑根基。
二,要磨产品,针对做优做强。不用盲目跟风内卷,而是沉下心全力挖掘竞争对手产品的短板与缺陷,以长期主义持续磨自身产品,慢慢拉开和竞品的差距,稳固自身竞争地位。
为什么我直反复强调产品?本质原因是:当下所有社会化商业作,底层逻辑都是建立在产品交换之上的。
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